Partenariat avec le Kursaal de Berne: un aperçu des coulisses

Un coup d'œil dans les coulisses du Kursaal de Berne : l'entretien avec Thomas Burgunder montre comment le partenariat, des processus bien rodés et une équipe solide marquent le quotidien de l'événement.

Depuis le début de l'année, Kilchenmann est le partenaire technique du Kursaal de Berne. Mais que signifie ce partenariat au quotidien ? Comment fonctionne la collaboration en coulisses et qu'est-ce qui compte vraiment dans le quotidien d'un événement ?

Un entretien avec Thomas Burgunder, chef d'équipe Venue Service sur place.

La plaque tournante en coulisses

Thomas Burgunder est chef d'équipe Venue Service au Kursaal de Berne depuis début 2026. Au cours des mois précédents, il était déjà fortement impliqué dans la préparation des transformations techniques et des premiers événements.

Au quotidien, il assume un rôle central : "Je conçois ma fonction comme une plaque tournante. Il s'agit de garder une vue d'ensemble, d'assurer la coordination et de veiller à ce que tant l'équipe que les clients* soient soutenus le mieux possible".

Dans ce contexte, son équipe travaille dans une large mesure de manière autonome. Des responsabilités claires, des voies décisionnelles courtes, une compréhension commune et un échange étroit caractérisent le travail quotidien. De nombreuses décisions sont prises directement sur place et complétées de manière ciblée par des concertations structurées et des réunions régulières au sein de l'équipe Kilchenmann, mais aussi avec le Kursaal de Berne et les clients*.

Le quotidien des événements au Venue : ce qui se passe vraiment derrière un événement

Un événement au Kursaal de Berne commence bien avant l'arrivée des premiers invités. Pour l'équipe technique, la journée commence par un briefing commun, suivi de tests techniques, de répétitions et de mises au point détaillées.

"Une grande partie de notre travail se fait en arrière-plan - par exemple la logistique, le transport du matériel ou le montage et le démontage complet. Les clients* n'en sont souvent pas conscients, mais cela est décisif pour un déroulement sans accroc et un événement réussi". C'est justement dans ces phases que l'on voit à quel pointune équipe fonctionne bien. " "On voit notamment si la planification a été réussie : le timing, les déroulements et la logistique doivent être exactement coordonnés."

Partenaires techniques sur place : Collaboration dans le quotidien de l'événement

En tant que partenaire technique fixe, Kilchenmann fait partie intégrante de l'exploitation du Kursaal de Berne. La collaboration va bien au-delà d'un rôle classique de prestataire de services. "Nous échangeons régulièrement avec l'équipe du Kursaal et discutons ouvertement des réactions, des exigences et des potentiels d'optimisation. Ce qui est décisif, c'est que tout le monde travaille à un objectif commun. Et c'est exactement ce que l'on constate au quotidien."

Cette étroite concertation caractérise le travail quotidien. Les processus s'imbriquent parfaitement, les responsabilités sont clairement définies et, en même temps, on se soutient au-delà de son propre corps de métier. "Si quelque chose attire l'attention, on en parle. Même si cela ne relève pas directement de son propre domaine de responsabilité. C'est précisément ce qui caractérise un partenariat qui fonctionne."

Dans l'événementiel, il y a toujours des situations qui demandent beaucoup de flexibilité, par exemple lors d'adaptations ou de transformations de dernière minute pendant un événement en cours. "C'est dans ces moments-là que l'on voit si l'on fonctionne vraiment comme une unité. C'est alors que tout le monde apporte son aide - de l'équipe technique à la direction en passant par l'équipe de cuisine".

Une plus-value pour les clients*.

Pour les clientes*, cette étroite collaboration est directement perceptible, notamment lors de la phase de planification. "Nous sommes impliqués très tôt dans les discussions et pouvons donner des conseils globaux en collaboration avec l'équipe du Kursaal. Cela crée de la transparence et facilite considérablement la planification pour les clientes*".

Un accent central est mis sur le thème de la sécurité. "Les exigences, notamment en matière de protection contre les incendies, ont nettement augmenté et ont encore gagné en importance. Pour nous, ce thème fait partie des standards depuis toujours. Notre tâche consiste à conseiller à temps et à développer, en collaboration avec les clients*, des solutions qui répondent aux prescriptions de sécurité tout en étant réalisables dans la pratique."

Pourquoi tout doit être parfait dans le live

Dans l'événementiel, il n'y a pas de deuxième chance. Pour Thomas Burgunder, cette exigence est au cœur de sa conception de la qualité.

"Dans l'exploitation en direct, il y a un moment clairement défini où tout doit fonctionner parfaitement. On ne peut pas toujours influencer les circonstances extérieures, mais la responsabilité d'un déroulement sans faille reste entière".

C'est justement dans ces moments-là que l'on se rend compte à quel point l'expérience dans le lieu est décisive. Connaître en détail l'infrastructure, les processus et les possibilités sur place permet de réagir plus rapidement, d'identifier les risques à temps et de mettre en œuvre des solutions adaptées de manière ciblée.

Partenariat au Kursaal de Berne : une collaboration d'égal à égal

A la question de savoir ce qui fait qu'un partenariat fonctionne, Thomas Burgunder a une réponse claire : "Confiance, estime et communication ouverte. Il faut comprendre comment l'autre travaille et quelles sont les exigences sous-jacentes".

Il décrit la collaboration avec le Kursaal Bern comme "orientée vers les solutions, d'égal à égal et comme une véritable équipe".

Outre tout le professionnalisme, la perspective personnelle reste importante. "Le Kursaal Berne est un lieu chargé d'histoire avec de nombreux collaborateurs et clients* réguliers de longue date. Cela marque le partenariat. Et très honnêtement, la vue est définitivement l'une des plus belles de Berne".

En regardant vers l'avenir, Thomas Burgunder se réjouit surtout d'une chose : "De nombreuses autres manifestations réussies ensemble avec une équipe forte".

Conclusion

Le partenariat entre le Kursaal de Berne et Kilchenmann illustre bien ce qui est important dans l'organisation moderne d'événements : des processus clairement définis, des procédures bien rodées et une collaboration d'égal à égal. La qualité ne résulte pas seulement de la technique, mais aussi et surtout des personnes qui assument ensemble leurs responsabilités.